join9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য

join9 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্নুকার বেটিং এবং বিভিন্ন ধরনের গেমিং সুবিধা প্রদান করে। এই শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় বিদ্যমান থাকলে, বাংলা সংস্করণটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে join9-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

join9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

join9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (যা ২১ বছর বা তার বেশি প্রমাণ করে)
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক কিন্তু পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজনীয়)
• বাসস্থানের ঠিকানা

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। join9 যেকোনো অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

join9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও গেম খেলার যোগ্যতার শর্তগুলো হলো:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে
• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
• মানসিকভাবে সুস্থ ও দায়িত্বশীল হতে হবে
• join9 কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত তালিকায় থাকা যাবে না
• নিজের অর্থ দিয়ে খেলতে হবে — ঋণ করা বা অন্যের অর্থ ব্যবহার নিষিদ্ধ

join9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। বয়স যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন সময়ে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত জমাকৃত অর্থ এবং জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার join9 সংরক্ষণ করে।

join9-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং Dutch-Bangla Bank। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫০,০০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ জমার সীমা: ৳১,০০,০০০
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৩০,০০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা: ৳৭৫,০০০
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন করা যাবে না

join9 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এসব অফার গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া অত্যন্ত জরুরি।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে যা সাধারণত জমার পরিমাণের ৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত হতে পারে
• বোনাসের মেয়াদ সীমিত — প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ব্যবহারের সময়সীমা থাকে
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নিলে সকল বোনাস বাতিল হবে
• একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ
• join9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে join9 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো আলাদাভাবে ঘোষণা করা হয়। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী ও বিশেষ অফারের শর্তের মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে বিশেষ অফারের শর্ত প্রাধান্য পাবে।

join9-এ প্রদত্ত সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্নুকার বেটিং এবং অন্যান্য — তাদের নিজ নিজ নিয়মে পরিচালিত হয়। গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য।

• একবার বাজি ধরা হলে তা প্রত্যাহার করা যাবে না (নির্দিষ্ট গেমের ক্যাশআউট সুবিধা ব্যতীত)
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে join9 সংরক্ষিত নীতিমালা অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে
• স্লট গেমের র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে
• গেমের ফলাফলে কোনো আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তায় জানাতে হবে

join9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস/আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্রতারণা ও জালিয়াতি: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, ভুয়া পেমেন্ট প্রমাণ দাখিল
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অটোমেশন টুল ব্যবহার
• অর্থ পাচার: অবৈধ উপায়ে অর্জিত অর্থ পরিষ্কার করতে join9 ব্যবহার
• কোলাজন বেটিং: অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে বেটিং করা
• সিস্টেম হ্যাকিং: join9-এর সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রয়, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া

join9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা সহযোগিতা না করা
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস বা তার বেশি)
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জনের অনুরোধ

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি কোনো ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না থাকে) ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে পুনরায় চালু করার অনুরোধ join9-এর বিবেচনার উপর নির্ভরশীল।

join9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

join9 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

join9 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা গেম খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করুন
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বিরতি দিন
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

join9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম ব্যাহত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সার্ভার সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যকে জানানোর ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া

যেকোনো পরিস্থিতিতে join9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য join9 কোনো দায় বহন করে না।

join9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

join9-এর সাথে কোনো বিরোধ সৃষ্টি হলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

1. লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে অবহিত করুন
2. সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রমাণ (স্ক্রিনশট, লেনদেন আইডি) প্রদান করুন
3. join9-এর তদন্ত দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে
4. ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে
5. জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়া হবে

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সহায়তা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• যোগাযোগের সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, দিনরাত ২৪ ঘণ্টা